По будням 10:00-18:00 (Эстония, CET+2)
601 92 00
Каталог

Частые вопросы

 

Как оформить заказ?
 
Оформить заказ можно только в интернет-магазине. По электронной почте или телефону заказы не принимаются.
 
1. Найдите желаемый товар:
а) через поиск
[картинка]
 
б) через каталог (товары не всегда находятся в соответствующих каталогах, если не можете найти нужный товар воспользуйтесь поиском)
[картинка]
 
2. Положите интересующий товар в корзину.
[картинка со стрелкой на корзину]
 
Или нажмите на кнопку "Добавить в корзину", или "Оформить рассрочку"
[картинка]
 
3. Вы можете как войдите в свой пользовательский счёт магазина, так и купить без регистрации (только если у вас нет пользовательского счёта)
[картинка] 
 
Зарегистрируйтесь, введя свою электронную почту и по желанию остальные запрашиваемые данные.
Зачем регистрироваться:
- отслеживание состояния заказа
- история покупок
- удобное и более быстрое гарантийное обслуживание
[картинка]
 
или введите адрес и нажмите "купить без регистрации".
На электронный адрес будет выслан счёт.
[картинка]
 
4. В корзине заполните поля и нажмите кнопку "Далее"
[картинка]
 
5. Выберите методы оплаты и доставки
[картинка]
 
6. Примите условия покупки и нажмите "Оформить заказ"
[картинка]
 
7. Заказ создан, вы можете сразу оплатить его по указанным реквизитам, зайдя в интернет-банк. На электронную почту автоматически высылается счёт.
[картинка]
 
Как можно оплатить заказ?
Оплатить заказ можно:
- прямо из магазина: по завершению заказа выбрав из списка интернет-банк, где уже будет подготовлена платёжка (если такая возможность есть в конкретном магазине)
- банковским перечислением по счёту, который вы увидете после оформления заказа, а также автоматически получите по электронной почте
- рассрочкой, которая оформляется при заказе
- наличными в офисе Pets24.ee. Если у товара не указано "ЕСТЬ НА МЕСТЕ", то можно прийти в офис Pets24.ee и оплатить заказ наличными, после чего он будет заказан
- кредитной или дебетной картой (только Visa и MasterCard). Если у товара не указано "ЕСТЬ НА МЕСТЕ", то можно прийти в офис Pets24.ee и оплатить заказ, после чего он будет заказан
 
 
Как оплатить заказ стоимостью более 200 €, если у меня нет банковского калькулятора, ID-карты, мобильного-ID или Smart-ID?
а) обзавестись банковским калькулятором, ID-картой, мобильным-ID или Smart-ID. Это очень удобно.
б) сделайте банковский перевод в ближайшем банковском отделении;
в) оплатите заказ частями (укажите в комментарии к банковскому переводу, что оплачивается частями).
 
Как оформить рассрочку?
Как оформить рассрочку подробно описано в разделе "Рассрочка":
Можно ли оплатить за заказ курьеру наличными?
Нет, такой возможности нет. Товар заказывается специально для вас, поэтому требуется предоплата.
 
Чтобы получить заказ, его необходимо оплатить?
Да, заказ необходимо оплатить, товар заказывается после поступления оплаты.
 
Можно прийти к вам и сразу купить на месте?
Да, если в названии товара написано "НА СКЛАДЕ Pets24.ee" это возможно. Настоятельно рекомендуем оформить заказ в интернет-магазине и оплатить его,
когда оплата получена товар автоматически брониется для вас. В ином случае может получиться так, что товар будет продан другому клиенту.
Товары с надписью "На складе партнёра" необходимо заказывать, срок поставки написан на странице товара.
 
Через сколько я получу заказ?
Срок доставки находится в карточке товара. Исчисляется в рабочих днях.
[картинка]
 
Можно ли получить товар побыстрее?
На некоторые товары можно предложить срочную доставку, при этом измениться цена доставки. Отправьте запрос на [email protected].
 
Я оплатил, но статус заказа до сих пор "Ожидается оплата"
Банк проверяется несколько раз в рабочий день. Если ваш заказ стоит как "Ожидается оплата", но вы его оплатили за день до того, напишите на [email protected].
Оплачивайте заказы только на те реквизиты, что указаны в счёте и на странице заказа. Если вы перевели деньги в другой банк, потребуется время найти их.
 
Можно заказать если у товара стоит "закончилось на складе"?
Попробуйте ввести в поиск желаемое название или артикул продукта. Если других вариантов не показывается, значит заказать, к сожалению, нельзя.
Однако вы можете подписаться на уведомления о поступлении товара в продажу.
 
Как вас найти?
Найти нас можно по карте из раздела "Контакт":
 
Доставка в другую страну, не в Эстонию?
Это возможно, пришлите, пожалуйста, на [email protected] запрос о желаемом товаре и стране отсылки.
 
Какие варианты оплаты предлагаете из других стран?
  • банковский перевод на реквизиты:
    Получатель: OX Eesti OÜ
    IBAN: EE942200221027604268
    Банк: Swedbank, Эстония
    SWIFT/BIC: HABAEE2X
     
  • оплата кредитной карточкой - чтобы активировать данный вид оплаты, нам необходимо убедиться, что вы - владелец кредитной карточки. Для этого просим выслать фотографии, где было:
    - чётко виден номер кредитной карты и ФИО на ней (только лицевая сторона);
    - вас и вашего документа с фотографией.
 
Кому и как задавать вопросы? 
Ответим на ваши вопросы по:
  • инфотелефону +372 601 92 00;
  • электронной почте [email protected];
  • через систему чата в интернет-магазине.
Мы говорим на русском, английском и эстонском языках, и работаем по рабочим дням с 10:00 до 18:00.
 
 

Как можно продавать товар в вашем магазине?

Хотите продавать свой товар на Pets24.ee? Пожалуйста, опишите на [email protected] как можно подробнее:

 

  • Название фирмы и кратное представление
  • Какой товар вы предлагаете
  • Кто осуществляет гарантию
  • Какds сроки поставок
  • Каковы финансовые условия
 

В вашей корзине:
нет товаров

ЗАКАЗОВ
ЗАКАЗОВ

Войти на Pets24.ee

Электронная почта: Пароль:

Забыли пароль?

 

Зарегистрироваться